Sistemática de Innovación

En una sociedad donde la mejora del los servicios y las bajadas de los precios son una necesidad (si no lo haces lo harán otros), es fundamental introducir en las empresas los procesos adecuados para apalancarse en el conocimiento colectivo que es una de las mejores ventajas competitivas que se pueden tener.

Os invito a empezar a reflexionar profundamente y en equipos multidisplinares sobre las necesidades de nuestros clientes , no hay que preguntarles, hay que interactuar y vivir con ellos , podéis realizar mapas de empatía y lenguaje visual (qué ve, qué escucha, qué siente, qué dice y hace) ¡ ojo aquí que uno de lo mayores enemigos es creer que ya lo conocemos todo sobre nuestros clientes!.

Hay que hacer un profundo trabajo de segmentación (de clientes no de mercados) y de cirugía para destapar necesidades ocultas, pensar en algunas necesidades intangibles como identidad, seguridad, experiencia, ecología...

Este también es el primer paso para iniciar cualquier negocio, iremos recorriendo juntos el camino en los siguientes post y espero vuestras experiencias y comentarios al respecto.

El póximo es la propuesta de valor

Este post está inspirado en Innovation: 5 disciplines for creating what customer want, Business model generation y experiencia propia de proyectos que hemos realizado en Think Creative.

Álvaro Fdez-Fournier